本报记者 陈晶晶 北京报道

近日，中保作统《中国经营报》记者从知情人士处获悉，协拟为贯彻“以人民为中心”的推动统发展理念，将消费者权益保护工作落在实处，建立决工计系夯实保险行业多元化纠纷解决机制工作基础，多元推动保险公司进一步完善保险纠纷管理制度，化纠中国保险行业协会（以下简称“中保协”）拟推动建立保险行业多元化纠纷解决工作统计系统（以下简称“统计系统”）。纷解

记者采访了解到，中保作统该统计系统将从投诉、协拟调解、推动统仲裁、建立决工计系诉讼四大方面统计相关数据，多元由各保险公司按季度定期填报。化纠同时，纷解将根据当前保险业发展状况，中保作统确定该统计系统具体统计指标及维度，保险机构数据报送具体口径及报送周期等。

需要注意的是，此次将成立多元化纠纷解决统计系统建设小组。整体项目组成员由各保险公司及中保协人员组成。建设小组计划于4月初成立，后续不定期召开研讨会议，系统计划于年底前完成开发上线。

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